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福建法治报-海峡法治在线7月18日讯 一张简单的办公桌、一台电脑、一摞一摞审批材料,这是福州市公安局鼓楼分局华大派出所户籍警张亮坚守了15年的阵地。小小三尺窗口,张亮接待了无数的群众,有过辛酸有过委屈,但她始终如一地用温柔的语调为群众打造舒心服务,“让群众满意地离开窗口,我也开心。”

派出所窗口每天要接待上百号形形色色的人和事,许多非公安业务范围内的事,群众也会求助到窗口。工作中遇到群众的难事着急事,在法律允许、力所能及的范大发分分彩数字规律围内大发分分彩介绍,张亮总会不遗余力地帮群彩大发分分彩开奖直播网票大发分分彩众解决。今年3月份,一位60多岁的老人来到张亮的窗口前,提出想要寻找失散多年的老同学。经过耐心倾听,张亮了解到,两炔噬翊蠓⒎址植仕是非常好的朋友,由于当年通讯手段并不发达,辗转大发分分彩后二预测杀号之后失去了联系。大发分分彩网“年纪大了,想与老同学联系,心情能理解。”尽管这不属于户籍业务办理范畴,但张亮仍旧热心地根据老人提供的名字、年龄等线索比对查询,经过一番周折,才联系上了老同学的儿媳妇。在征得对方同哪个网站有大发分分彩意的情况下,将联系方式交给了老人,圆了老人的团聚梦。“赠人玫瑰,手有余香嘛。”张亮说。

华大辖区常住人口总户数为24016户,总人口数为96633人,户籍窗口工作量大,月均户籍业务和身份证办理达到了2700起。尽管业务繁重,但张亮出错率很低,这很大程度上要归功于她的细心。

今年5月份,辖区张女士前来华大派出所为在国外学习无法回来的孩子续办签证,需要办理无犯罪记录证明,材料已准备好,张亮本只需向上级部门报件便可,但负责任的她还是决定再次帮大发分分彩和重庆分分彩有什么区别张女士检查一遍材料。检查中,细心的她很快发现材料中只有申请人的平面指纹,少了滚动大发分分彩官网指纹,这是一个容易被许多人忽视掉的细节,按照规定,这样的材料无法申请通过。张亮立即告知张女士这一问题,为了节省时间,张亮决定与上级部门沟通先帮群众报件,后再补齐泊蠓⒎址植适枪俜降穆鹉料大发分分彩真的假的。“如果报上去再退回来,我要多花费一倍的时间,搞不好就会耽误事情。”张女士连忙向张亮致谢。

收到过群众真情实意的感谢,也遭遇过群众的不解甚至谩骂,几乎是每个窗口民警都经历过的事。“每个人的需求不一样,对政策规定的理解大发分分彩龙虎斗不一样,这些都是可以理解的,”15年的窗口生涯,张亮早已积淀出了平和的心态,“开心也要办,不开心也要办,还不如开心地帮群众好好办,办好了,大家都会说一声谢谢。”

今年4月份,一位中年男子气势汹蟹址植蚀蠓⑼汾地来到窗口,一张口便是指责民警将别人的违章算到他的头上,张亮并没有急着反驳,而是耐心听完事大发分分彩在线计划情的缘由。了解实情后,张亮一边耐心安抚正在气头上的男子大发分分彩这么充钱,一边立即联系了交大发分分彩规律警大队。在进行情况贝蠓⒎址植史⑿腥对后,证实是由于汽车牌照录入错误,并为男子消除了违章记录,前后用了不到半个小时。“刚才翁旖虼蠓⒎址植室态度不太好,谢谢你们。”看着张亮忙前忙后为自己解决问题,刚刚还气势汹汹的男子顿时觉得不好意思,向张亮道歉并致谢。

“三尺窗口无小事,一问一答总关情”,张亮用她的耐心和细心,让小小的“办证窗口”充满了人情味。

(记者 林珊 实习生 黄芬)

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